기기문의

기기는 어떻게 등록하나요?


리니어블 앱에서 “홈→+ 버튼→기기 추가" 에서 제품 등록 코드를 인식하면 등록이 완료됩니다. 제품 등록 코드는 동봉된 사용설명서에서 확인할 수 있습니다.




물놀이 갈 때 착용해도 되나요?


본 제품은 IP67 등급의 방수 등급을 획득하여 수심 1m 에서 30분 정도를 견딜 수 있습니다. 샤워나 가벼운 물놀이를 할 땐 문제가 없지만 장시간 물에 담궈두면 기기 고장의 원인이 될 수 있습니다.




입에 넣어도 안전한 재질인가요?


리니어블 원은 피부에 안전한 실리콘과 폴리카보네이트 소재로 만들어졌으며 유럽연합(EU)의 유해물질 안전인증을 통과하여, 납, 카드뮴, 수은, 크롬, 난연제(PBBs, PBDEs)와 같은 유해물질이 전혀 들어있지 않아 안심하고 사용하셔도 됩니다.




아이가 하루종일 전자파에 노출되는 점이 걱정되요.


아이들은 성인에 비해 전자파에 더 취약합니다. 하루종일 시계처럼 몸에 착용하는 제품 특성을 고려해 리니어블 원은 LoRa 망을 이용해 현재 시장에 나와있는 제품들 보다 훨씬 적은 전자파 양을 배출합니다. 관련 기사 바로가기





일반문의

리니어블의 실시간 위치가 추적되지 않아요.


제품의 배터리를 장시간 유지하기 위해 위치 수집 주기가 10분으로 설정되어있습니다. 기기 위치를 포함한 배터리 잔량, 가상 울타리 이탈/진입 알림, 탈착 정보 등 모든 기기 정보는 10분마다 업데이트됩니다. 빠른 위치 업데이트가 필요한 비상 상황에는 SOS 호출하기 버튼을 눌러 1분마다 기기 정보를 받아볼 수 있습니다. SOS 호출하기 버튼은 홈 화면에서 리니어블 위치핀을 누르거나 기기 프로필 화면의 “SOS 위급상황" 카드에서 찾아볼 수 있습니다.




10분이 지나도 리니어블 정보가 업데이트되지 않아요.


기기 고장 / 기기가 GPS 위성신호 수신 및 LoRa 무선 통신 특성상 전파 음영지역이 발생할 수 있는 건물 내부나 지하에 있을 경우 / 방전에 따른 기기 종료의 경우 제품과 통신에 어려움이 있어 기능이 제한적일 수 있습니다. 리니어블 배터리가 충분히 충전되어있는지 확인해주시고 기기를 건물 밖에 10분 이상 노출해주세요. 기기 정보가 계속 업데이트되지 않을 경우 A/S 센터 (02-6225-0098) 로 문의 바랍니다.




기지국 기반 위치가 뭔가요?


리니어블이 전파 음영지역에 있어 장시간 위치 파악이 되지 않는 경우 기지국 위치 측위를 제공합니다. 기지국을 기반으로 한 위치는 GPS 위치 정보 보다 오차 범위가 더 클 수 있습니다 (약 2km).




블루투스 연결시 리니어블이 감지하는 거리가 어느정도 되나요?


환경에 따라 다르지만 기본적으로 리니어블 사용자가 보호자의 스마트폰으로부터 최대 20m 멀어지면 알람이 울리도록 설계되었습니다.




해외에서 사용 가능한가요?


리니어블 원은 SKT의 LoRa 통신망을 이용하기 때문에 현재 국내에서만 원활한 사용이 가능하며 차후 아시아, 유럽 등 여러 국가에서의 서비스가 예정되어 있습니다. LoRa망을 이용해 전송되는 기기 정보는 기기 위치, 탈착 정보, SOS 모드, 가상울타리, #, #, #이 있으며 이 외의 기능들은 정상 작동합니다. 따라서, 해외에서 사용시 이탈 알림 기능 사용을 권장합니다.




한 개의 리니어블이 여러 대의 핸드폰에 동시에 블루투스로 연결될 수 있나요?


한 개의 리니어블이 여러 핸드폰에 동시에 블루투스로 연결은 어렵습니다. 하지만 연결이 끊어지면 연결 대기 중인 다른 보호자와 자동으로 연결됩니다.




핸드폰 한 개에 여러 개의 리니어블이 동시에 연결될 수 있나요?


등록 및 인증 절차를 걸쳐 한 대의 핸드폰에 최대 8개의 리니어블 제품이 연결될 수 있습니다.




어린아이가 아닌 동물이나 어른이 사용해도 되나요?






앱 기능 문의

기기/기능마다 알림 설정을 하고싶어요.


“메뉴→등록된 리니어블→리니어블 이름 ”을 눌러 기기 프로필 화면을 들어가시면 카드마다 알림 설정 스위치가 있습니다. 알림을 끄면 해당 리니어블의 선택된 기능 알림 수신을 차단할 수 있습니다.