よくある質問(Q&A)
Q. リニアブルと連結を試しても、ずっとアクセス中になっています。
A. リニアブルを着用した子供が保護者から一定距離以上(20m~30m)離れた場合にもアラームが鳴らないとリニアブルのアプリケーションを最新バージョンでアップデートして、スマートフォン内に広告及びポップアップ遮断専用のアプリケーションが設置されている場合、リニアブルアプリケーションのアラームも遮断する場合があるので、当該専用アプリケーションを削除して、 しばらく待ってから再度お試しください。また、スマートフォン内のアラーム設定でリニアブルアプリケーションのアラームのお知らせをオフにしたのか確認してください。
Q. すぐ近くに子供がいるのにアラームが鳴りません。
A. 位置が室内であるとか周りに多くの人たちがいる場合、有効の離脱距離より短い距離内でも該当現象が発生する場合があります。特にドアとか壁がある場合信号の受信が遮断されたものとみなされてアラームが鳴る場合があります。
Q. 子供の位置がリアルタイムで追跡できません。
A. リニアブルのアプリケーションは子供が有効の離脱距離(20m~30m)を離脱した時の位置を確認することができます。離脱後にも子供の周りに他のリニアブルのアプリケーションを使用するユーザーがスマートフォンで子供が着用した製品を感知してスマートフォンの位置を送ります。
Q. 製品登録ができないですが、どうすればいいですか?
A. 登録ができない場合はリニアブルを登録する時エラーが発生した場合です。バンドの場合後ろにあるスイッチを3秒くらい押して再び登録してください。そしてブルートゥースがオンになっているのか(アンドロイドの場合はGPSもオンになっているのか) 確認してください。
製品
Q.リニアブルと連結を試しても、ずっとアクセス中になっています。
A.リニアブルの連結は当該デバイスがリニアブルのアプリケーションが設置されたスマートフォンの周りにあってこそ可能です。該当リニアブルが近くにいっても連結問題がまた発生する場合は瞬間的な信号の送受信の問題かもしれません。現在使用中であるスマートフォンのブルートゥース機能をオフにしたり、また多数のリニアブルを登録して使用中である場合にはメイン画面で左右にスワイプをしてみてください。最新ソフトウェアが設置されたアンドロイドの場合正確な連結信号の送受信の ためにGPS(位置)機能もオンにしてください。
Q. 購買して時間が経った後に使用してもいいですか?
A. リニアブルにはバッテリーが入っています。一般的にバッテリー製品は長い期間使わないでそのまま放置される場合、自然的に放電となる場合が多いので基本的に購入した後、2ヵ月以内には活性化して使用することをおすすめします。
Q. リニアブルは充電をしなければならない製品ですか?
A. リニアブルバンドの場合、子供たちがどんな環境でも遊ぶことができるように100%防水/防塵の製品で製作されてバッテリーの交換ができないように設計されました。バッテリーの寿命は約1年で(モジュールも該当)1年が経つと子供も成長することにつれて適当なサイズのバンドを再購入することをおすすめします
Q. 製品を水で洗っても大丈夫ですか?
A. リニアブルの製品は放水が可能なので水で洗っても大丈夫けど、製品が古くなって傷が発生した場合には水が入る恐れがあるのでなるべくウェットティッシュで拭くことをおすすめします。 アプリケーション
App
Q. 一つのアカウントにリニアブルは最大何個まで登録できますか?
A. 一つのアカウントに多数のリニアブルを登録するのに制限はありません。ただし、同時にスムーズに連結できるリニアブルは最大7個です。
Q. E-mailでアカウントを生成した後、ライン、カカオトークそしてフェイスブックでログインしても 既存に登録したリニアブルは維持できますか。
A. Eメールで生成されたアカウントとライン、カカオトーク、フェイスブックでログインするアカウントは、お互いに別のアカウントとみなされて登録されたリニアブルが共有できません。既存と違うアカウントでログインしたとき他のリニアブルを登録して使用してください。
Q. 保護者は最大何人まで招待できますか?
A. ブルートゥース機能がオンになっている限り、海外でも離脱アラームの機能は国内と同じく利用できます。ただしローミングまたはWi-Fi機能が活性化されてから他の保護者を通じた位置追跡が可能です。
Q. アラームの距離を調節することができますか?
A. 距離調節機能は追加されていません。リニアブルは多くの場所でテストが行われた後に発売されたし、子供が視野から見える距離でアラームが鳴るよう設定されています。